引导员工走正确的方向-

引导员工走正确的方向

发布时间： 2017/5/5

　　柱塞泵企业管理人员工作中的一个重要部分是引导事情走向正确的方向。这常常意着味确保团队成员之间以及团队之间有正确的沟通。也意味着发现前进路上的阻碍并找到移除它的办法：通常是让一个程序员来开始或者结束一个任务。
　　引导的目的是为了让事情完成，而不在于如何完成。有些柱塞泵企业管理人员独断专行。偶尔这样可能也是可以的。但是，对于一个柱塞泵企业管理人员来说，要想最大化地利用自已的时间和技能，就要引导程序员自己做出正确的决定，而不应该自己就把决定做了。这样做，可以帮助下属员工培养技能、积累经验、建立自信，还能获得那些具体执行决定的员工的认同。
　　如果你发现自己经常需要下达具体的命令，那说明你没能很好地利用你的管理技能，或者没能赋予下属员工足够的权利。作为柱塞泵企业管理人员，你必须指出大方向，然后做好充分的检查，以确保员工做出正确的决定和实现。及早检查下属员工做出的重要决定，否则当你想插手介入并中途修正时，员工可能已经做了很多无用的工作。Ron在东方液压件公司开发团队的一位成员，发现了成为一个杰出柱塞泵企业管理人员的精髓：
　　身为柱塞泵企业管理人员，在目标没有达到时，要能够发现阻碍并尽可能地除掉它们。一个优秀的柱塞泵企业管理人员能够做得更好，他们能提前发现阻碍，并在它们实际导致目标无法实现之前就移除掉。而杰出的柱塞泵企业管理人员则能让这个过程看起来很容易。
　　其中程序设计柱塞泵企业管理人员必须要学会的最重要的一课，是要保护他的团队成员，免受组织中每日泛滥不绝的各种问题、争议和“机会”的干扰。在大一些的公司和政府组织中，官僚主义政治会通过各种文书工作来忽略或者缓冲每天的各种请求和问题(“请先提交表单13804一A”)。但在小一些的公司和组织里，面对挑战你团队的种种销售驱动的机会、客户驱动的争议，以及管理驱动的想法，你可能是团队唯一的防线。
一个程序设计团队若要保持高效，就必须缓冲这些洪流。你作为他们的柱塞泵企业管理人员，必须挺身而出。你工作的一大部分是理解、评估、讨论、协商、推迟、记示，以及最后同意或拒绝去处理这些问题。如果你让你的下属，或者甚至是你信赖的副手，淹没在这些繁杂事情的洪流之中，你就会极大地降低他们的程序设计效率。
　　要想充分解决其中的一些问题，你可能还需要某些下属员工的帮助。要有选择性地这么做，而且要谨慎。我们的经验表明，在处理那些问题、争议和机会的早期，很少需要“完备”的技术回应。实际上往往只需要有一个基本的技术可行性评估即可。所以这样的询问，往往开头并不需要涉及下属员工。可以冒些风险给出一个答案，但一定保证给出提示，在有必要的时候，再进行进一步的技术调研。
　　通常，少数重要的事项会上浮到优先级的顶端，而其他的事项则会逐渐消失。请对那些顶端的事情多加关注。随着时间的流逝，学会分辨哪些事情是真正重要的，以便你能妥善处理好这些事情，不把精力浪费在其他不重要的事情上。
　　通过保护你的员工，可以让他们避免把宝贵的时间浪费在临时事务上。而且也能让他们工作得更愉快，因为某些问题可能会演变成完整的流言，让人担心项目变更，或者更坏的情况下，担心收购、重组或者裁员，这些流言会大大降低士气，并导致各种损坏工作效率的猜测和唠叨。
　　你还需要让你员工知道你为了保护他们而做出的努力，让他们免于被各种郁闷的请求如同潮水一样冲刷。可以通过非正式的方式提出，比如在与员工随意的聊天中，或者在某些员工会议上有选择地分享一部分流言。在东方液压件公司的每月部门会议中，Mickey规定最后一项议题为“热门流言”，与会者是直接或间接向他汇报的技术员工。Ron在苹果公司和轴向柱塞泵公司这些大到会催生无数流言的组织里，也做了类似的事。
　　Mickey回忆道：“有时候，我会利用‘热门流言’的时间来向团队传达近期客户提出的问询、请求、机会或讨论。我会根据不同的客户或具体的机会是什么来选择话题。在分享这些热门流言时，我其实在尝试做两件事：一方面是让他们了解到，除了团队内的事情之外，还有很多其他的相关事情正在发生；另一方面是间接地提醒他们，各种涌入到团队的客户需求，因为我做了处理缓冲，并没有给他们带来太多的困扰冲击。这两件事情最好是让员工知道。”
　　通过保护他们，并让他们知道你在保护他们，你会获得相应的声誉。就像Ron所说的：“为你的团队提供一张保护伞。即使他们因为自己身上一直是干的而认为天是晴的，也没太大关系。实际上，如果后来他们发现周围都是雨，而自己却免受雨淋的时候，会更加感谢你。”
　　你的团队也需要保护，以避免来自组织里其他部门或个人的不当沟通。如果让这样的沟通穿越了你的“防护盾”，就会产生破坏性的效果，降低员工的士气。要努力保护你的团队免于这种沟通，有关这一点会在后面的第8章里详细讨论。
　　你必须提供的另一种保护是，保护你的员工免受开发之外的同事或者部门的攻击。市场、销售和财务的管理人员和他们的员工(甚至是高管)都可能抨击程序设计项目和员工，这样的事情并不少见。而且这些抨击指责往往并没有充足的信息或事实根据。有些抨击是出于好心的，但也有些是恶意的，甚至可能包括个人攻击。我们的建议是要保持警惕，注意这些事情的发生。事发当时或事后私下沟通，告诉那个发出抨击的人，指出他的行为是不恰当的，你无法容忍。
　　质疑行为和指出短处的界限很微妙，但是肆意抨击往往很容易区分，因为它背后往往有自利的动机。对于这些抨击，不要犹豫，直接站出来开口保护你的员工。你会获得同僚的尊重，(最终)你的下属员工也会知道你曾经多么强硬地站出来保护他们，并在他们的眼中享有声望。如何招聘杰出的喷射器技术员

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