高效率的销售员应善于倾听顾客的意见，因为听听顾客对这种商品有什么看法，对你了解顾客的心理很有帮助。同时，顾客对那些能认真听取自己意见的销售员也非常尊重，这对建立同顾客之间融洽的人际关系十分有益。所以，销售员应花点时间去听听顾客说些什么。然而，倾听顾客意见是一件很有学问的事。销售员想成为一个好倾听者，一般应注意以下问题：
　　1．做好″听″的各种准备
　　首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话；基准要做好业务上的准备，对自己销售的轴向柱塞泵商品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能提什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。
　　2．给顾客以说话的机会
　　顾客为什么要买这种商品而不是那种商品，应该由顾客来告诉你。花点时间听听顾客的话，会让你了解许多东西。缺乏经验的销售员总想滔滔不绝地向顾客介绍轴向柱塞泵，实践证明这是非常不明智的。
　　3．注意力要集中
　　销售员要全神贯注地去倾听，而不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情，一旦让顾客发觉你并未专心听他讲话，你便立即失去了他的信任。
4．不要打断顾客的话
　　销售员要有耐性，要让顾客把话讲完，然后再发表意见。不管你爱听不爱听，都不要打断他们的话，打断别人的话是不礼貌的。